Apple Vision Pro : voici les 5 principales raisons invoquées par les utilisateurs qui le renvoient
Les tout premiers utilisateurs du casque de réalité mixte d’Apple, baptisé le Vision Pro, ont commencé à retourner l’appareil ces derniers jours, suscitant un intérêt particulier quant aux raisons motivant ces retours. Avec un délai de retour de 14 jours offert par Apple pour les clients insatisfaits, ceux qui ont acquis le casque dès sa sortie ont eu l’occasion de partager leurs expériences et de révéler les défis rencontrés avec ce nouveau produit.
Il est difficile de quantifier précisément le volume de retours adressés à Apple pour le Vision Pro. Selon les observations de Mark Gurman de Bloomberg, les demandes de remboursement semblent être au-dessus de la moyenne par rapport à d’autres produits, bien que les données exactes ne soient pas communiquées par Apple. Les retours varient d’un magasin à l’autre, avec certains magasins rapportant un à deux retours par jour et d’autres jusqu’à plus de huit en une seule journée.
Apple surveille attentivement les motifs de ces retours afin de comprendre les préoccupations des utilisateurs. Parmi les principales raisons invoquées par ceux qui ont retourné leur Vision Pro, voici les cinq motifs les plus courants :
Confort physique insatisfaisant : De nombreux utilisateurs ont signalé que le casque était trop lourd et encombrant, ce qui provoquait des maux de tête et un inconfort lors de son utilisation prolongée.
Manque de contenu et d’applications : Le catalogue d’applications et de contenus disponibles pour le Vision Pro n’est pas encore suffisamment étoffé pour justifier son prix élevé, selon certains utilisateurs.
Impact sur la productivité : Les fonctions de travail intégrées au casque ne semblent pas offrir d’avantages significatifs par rapport à l’utilisation d’un moniteur externe avec un ordinateur Mac, et certains utilisateurs ont du mal à utiliser le casque pendant de longues périodes de travail.
Fatigue oculaire et problèmes de vision : Certains utilisateurs ont rapporté que les écrans du casque étaient trop éblouissants, avec un champ de vision trop étroit, ce qui entraînait une fatigue oculaire et des problèmes de vision.
Isolement social : En raison du manque d’expériences de groupe significatives et de la difficulté à partager le casque avec d’autres en raison de la nécessité d’un ajustement précis, certains utilisateurs ont ressenti un sentiment d’isolement vis-à-vis de leur famille et de leurs amis lors de l’utilisation du Vision Pro.
En outre, les démonstrations en magasin, conçues pour impressionner les clients lors de leur première expérience avec le produit, pourraient avoir contribué à des achats impulsifs qui ont ensuite conduit à des retours lorsque les utilisateurs ont réalisé que l’expérience quotidienne du Vision Pro était moins exaltante que prévu. Les employés des magasins recueillent des informations sur les motifs de retour afin de les transmettre au siège d’Apple pour analyse.
